Информация пассажирам ЖД

                               ИНФОРМАЦИЯ ПАССАЖИРАМ ЖЕЛЕЗНОЙ ДОРОГИ

Документом на право проезда по железным дорогам является проездной документ (билет), в том числе электронный, оформление которого производится на основании документа, удостоверяющего личность пассажира (паспорт, военный билет, удостоверение или иной документ с фотографией и печатью), а для детей в возрасте до 14 лет – по свидетельству о рождении или паспорту. При оформлении проездных документов на поезда дальнего и местного следования, указание фамилии и номера документа, удостоверяющего личность, является обязательным. Электронный билет  поменять на бумажный билет можно в любой кассе ОАО «РЖД» на территории России, при  оформлении электронной регистрации посадка осуществляется без обмена. Ответственность за своевременное получение официального ж.д. билета  возлагается на пассажира. Рекомендуется получать билет не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда.

• Для проезда ребенка не старше    5 лет, если он не занимает отдельное место и едет вместе со

взрослым в поезде, обязательно оформляется бесплатный проездной документ (билет). 

• При оформлении детского билета ребенку до 10 лет пассажир обязан предъявить

свидетельство о рождении ребенка для установления возраста и применения категории льгот.

• Для получения информации о документах и требованиях, предъявляемых при

пересечении границы между РФ и странами ближнего зарубежья, пассажиру необходимо обращаться в соответствующие дипломатические представительства, расположенные в г. Москва, или в Отделы Виз и Регистрации граждан по месту жительства.

• Во избежание недоразумений пассажир обязан проверить правильность, указанных в

проездном документе, фамилии и номера документа, удостоверяющего личность, а также реквизиты поездки.

• При возврате неиспользованных проездных документов, оформленных пассажирам в

Российской Федерации для проезда в поездах дальнего следования РЖД, между станциями России в прямом и обратном направлениях, пассажир имеет право:

-   Не позднее, чем за 8 час. до отправления поезда получить обратно  стоимость проезда,

состоящую из стоимости билета и стоимости плацкарты;

-   Не менее чем за 8 час., но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, получить

стоимость билета и 50% стоимости плацкарта;

-   Менее чем за 2 часа до отправления  поезда получить обратно стоимость билета,

стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается;

-   Восстановление утерянных билетов   производится в  кассах  №  2,3 ЖД вокзала.

     Перевозка животных и птиц общим весом одного места до 20  кг в пассажирских поездах оплачивается как за 20  кг багажа, а весом более 20  кг с оплатой за фактический вес. Слепые провозят собак-проводников при себе бесплатно во  всех жестких вагонах. Оформление указанных перевозок производится в кассах железнодорожного вокзала в день отправления.

     Каждый пассажир имеет право провоза с собой бесплатно ручной клади не более 36 кг на 1 билет, а в вагонах СВ-50 кг, размер которой по сумме трех измерений не  превышает 180 см. 

 Стоимость постельных принадлежностей при оформлении проездных документов в вагоны

КУПЕ и СВ включается в стоимость проезда и подлежит оплате в билетных кассах во все категории поездов ОАО «РЖД». Стоимость комплекта постельного белья при проезде в плацкартных вагонах взыскивается по желанию пассажира.

     ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГА ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ В ПЕРЕВОЗКЕ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

- при отсутствии мест на согласованные пассажирские поезда;

- если пассажир находится в нетрезвом состоянии, нарушает общественный порядок, распивает спиртные напитки, мешает спокойствию других пассажиров. Отказ в посадке в поезд или удаление такого пассажира производится проводником вагона или работником милиции. АДРЕСА СУБЪЕКТОВ СВЕРДЛОВСКОЙ ЖЕЛДОРОГИ, УПОЛНОМОЧЕННЫХ ПРИНИМАТЬ ПРЕТЕНЗИИ:

«СУРГУТСКАЯ ДИРЕКЦИЯ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ПАССАЖИРОВ В ДАЛЬНЕМ СЛЕДОВАНИИ»

628414. г.Сургут Тюменской области, ул. Крылова, 6-А

Тел.: (3462) 39-52-08

«СВЕРДЛОВСКАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ ДИРЕКЦИЯ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ПАССАЖИРОВ В ДАЛЬНЕМ СЛЕДОВАНИИ»,  620013. г. Екатеринбург, ул. Челюскинцев, 15-АТел.: (343) 358-29-60

 

Способы оплаты билетов

Оплата электронного билета

• Банковская карта;
• Наличные в платежных терминалах, киосках и салонах Евросети, банкоматах Мастер-Банка;
• Яндекс.Деньги;
• Webmoney.

Оплата билета на бланке

• Наличными в офисе агентства;

• Банковской картой в офисе агентства.

Перед оплатой банковской картой в офисе необходимо уточнить подробности у оператора при подтверждении заказа.

      Осуществление возврата проездных документов посредством  WEB-Системы UFS  возможно НЕ ПОЗДНЕЕ, ЧЕМ ЗА 26 ЧАСОВ ДО ОТХОДА ПОЕЗДА ОТ СТАНЦИИ ОТПРАВЛЕНИЯ ПАССАЖИРА.         

Возврат проездных документов на поезда, до отправления которых осталось менее  26 часов, производится только в кассах ОАО «РЖД», ОАО «ФПК».

• Электронные ЖД билеты – что это такое?

Теперь у Вас появилась уникальная возможность покупки Электронного билета на поезд. Вы можете приобрести железнодорожные билеты в кассе. Для этого Вам достаточно обратиться в кассу иметь документ, удостоверяющий личность (или сведения о нем) для занесения в интернет и оплатить наличными денежными средствами или безналично по банковской  карте. 

Электронный билет обладает дополнительными преимуществами:                                                       - Сразу же после покупки Вы получите распечатанный Бланк заказа «Электронного билета» в качестве документа, подтверждающего покупку, что позволяет:

• Наглядно проверить правильность введенных данных
• Получить оригинал билета в любое время, в том числе непосредственно перед посадкой на поезд в любой кассе ж.д. вокзала бесплатно.
• Избежать возможности кражи, утраты и повреждения билета до момента его получения.

- Компания УФС гарантирует Вам обеспечение покупки билета и его сохранность до момента получения, и несет полную финансовую ответственность за свои действия.

- И САМОЕ ГЛАВНОЕ: ВЫ НИКОГДА НЕ ЗАБУДЕТЕ ЖД БИЛЕТЫ ДОМА!!!

Большие возможности

Вы можете при помощи кассира, в соответствии с маршрутом и датой отправления, выбрать поезд, вагон, уровень и класс билета – из доступных на данную минуту к продаже. После ввода паспортных данных пассажира и реквизитов платёжного инструмента вам будет выдано    подтверждение покупки билета.

Купить ж.д. билеты просто и удобно

Получить оригинал билета на бланке ОАО «РЖД» Вы можете непосредственно перед посадкой в кассах ОАО «РЖД», стойках регистрации ООО «УФС», терминалах самообслуживания (ТТС), если они установлены.

Надежно и безопасно

Выбор, оформление и оплата билета производится с использованием современных технологий защиты информации, что гарантирует Вашу уверенность в финансовой безопасности операции покупки. Оригинал билета Вам необходимо распечатать до момента отправления поезда.